En el marco de su tarea permanente de defensa y promoción de los derechos de la ciudadanía, la Defensoría del Pueblo de la Provincia de Jujuy —en articulación con acciones de concientización digital que también se difunden a través de espacios informativos - advierte a la población sobre el aumento de estafas virtuales durante las fiestas de fin de año y el período de vacaciones, una problemática que en 2025 se ha visto profundizada por el uso de Inteligencia Artificial (IA) y herramientas de automatización por parte de los ciberdelincuentes.

Con la llegada de la temporada de regalos, compras online y mayor circulación de mensajes digitales, las modalidades de fraude se han vuelto cada vez más sofisticadas y difíciles de detectar. Los engaños ya no presentan errores evidentes: los correos electrónicos, mensajes de texto, anuncios en redes sociales y páginas web falsas tienen una apariencia profesional y convincente, lo que incrementa el riesgo para personas de todas las edades.

Desde la Defensoría se remarca que el objetivo principal de estas estafas es aprovechar el apuro, el estrés y la distracción propios de esta época del año, induciendo a las personas a hacer clic o compartir datos personales sin verificar la información.

Las estafas más frecuentes en esta temporada

Entre las modalidades más detectadas durante las fiestas y el receso vacacional, se destacan:

1. El falso “paquete retenido” por WhatsApp

Las personas reciben mensajes que simulan provenir de empresas de correo o logística, informando sobre un supuesto envío pendiente. Al ingresar al enlace, se solicita información personal, bancaria o un pago para liberar el paquete, lo que deriva en robo de datos o fraude económico.

2. Tiendas online falsas con atención simulada

Se presentan como comercios virtuales con grandes descuentos, carritos de compra funcionales y correos de confirmación. Incluso incorporan chats automáticos que simulan atención al cliente para generar confianza y concretar la estafa.

3. Sorteos clonados en redes sociales

En plataformas como Facebook, Instagram o TikTok se replican perfiles de marcas reconocidas que anuncian premios o regalos. El engaño suele consistir en pedir una “tarifa de envío” o datos de la tarjeta para acceder al supuesto premio.

Capacitación y prevención: el rol del programa “Enredados”

La Defensoría del Pueblo de Jujuy destaca que, a lo largo de 2025, estas problemáticas fueron abordadas de manera preventiva mediante el programa de Inclusión Digital “Enredados”, a través del cual se realizaron capacitaciones, charlas y talleres en distintos puntos de la provincia. Estas acciones estuvieron orientadas a fortalecer el uso responsable de las tecnologías, promover el pensamiento crítico en entornos digitales y brindar herramientas prácticas para reconocer y evitar estafas virtuales.

“Enredados” puso especial énfasis en acompañar a personas adultas mayores, jóvenes y comunidades con menor acceso a la información digital, entendiendo que la inclusión digital también implica seguridad y derechos en el entorno virtual.

Para consultas sobre la temática, los interesados podrán dirigirse a Arenales 1219 de 8 a 20 hs o comunicarse al 4237151