Por ello, aún en esta etapa de Fase 1 para San Salvador, Palpalá, Yala y Perico se informa que se encuentra disponible la Línea telefónica gratuita 102, que es un servicio de ayuda, contención y orientación para que chicos y chicas que necesiten realizar alguna consulta, conversar sobre algún tema confidencial o por vulneración de sus derechos puedan expresarse y ser escuchados/as. O mediante el teléfono celular 3884600099 para llamadas y mensajes de WhatsApp, en ambas líneas la atención es permanente y realizada por un equipo profesional de especialistas en abordaje de derechos de niñez y adolescencia.
También se acompaña a adolescentes y jóvenes a través de Juventud en Línea garantizando su derecho a ser escuchados/as promoviendo su bienestar integral a través de la línea telefónica 3885715638 para comunicarse las 24 horas del día por llamadas o mensajes por WhatsApp, como así también mediante la fanpage de la Dirección Provincial de Juventud, donde atiende un equipo profesional capacitado brindando asesoramiento, contención y respuesta a inquietudes de las juventudes sobre temas confidenciales o de vulneración de sus derechos.
Asimismo recientemente se puso a disposición la Línea de Contención Mayor 3885838458 un número telefónico gratuito de escucha a las personas adultas mayores que atiende de lunes a viernes de 9 a 20 horas brindando guía, asesoramiento, contención y atención a través de un equipo interdisciplinario de profesionales de la Dirección Provincial de Protección Integral de las Personas Adultas Mayores para consulta sobre situaciones de vulneración de sus derechos.
Cabe señalar que en ciertas situaciones se asesora o se deriva a los organismos provinciales pertinentes o se actúa de acuerdo a protocolos previstos por leyes nacionales, provinciales del Sistema de Protección de Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes y adultos/as mayores de la provincia en un trabajo en red interinstitucional e interministerial.
De esta manera el Ministerio de Desarrollo Humano a través de estas líneas de comunicación busca generar un ámbito de acompañamiento y contención en el día a día durante el aislamiento social para la niñez, adolescencia, juventud y personas adultas mayores garantizando su derecho a la expresión y a ser escuchados/as para que encuentren respuestas concretas respecto a determinadas necesidades o soluciones a situaciones donde se estén vulnerando sus derechos.
